Рич-контент на ozon: как сделать правильно и избежать ошибок

Карточка товара на маркетплейсе должна отвечать на вопросы покупателя еще до того, как он откроет чат с продавцом. Одного названия, нескольких фотографий и списка характеристик бывает недостаточно, так как человеку важно понять, как выглядит товар, что входит в комплект, как им пользоваться, чем он отличается от похожих предложений и подходит ли конкретно ему. Для решения этой задачи Ozon предлагает инструмент расширенного оформления карточки — rich-контент.

Сегодня рич-контент на Ozon используют не только крупные бренды. Его могут создавать обычные селлеры, которым необходимо понятнее показать продукт и снять сомнения у потенциальных покупателей. Контент собирается из отдельных блоков: изображений, текста, иконок, таблиц, сравнений и видео. По сути, карточка получает формат небольшой презентации или мини-лендинга.

В статье рассмотрим, что такое рич-контент простыми словами, где он находится, какие задачи решает, какие бывают блоки, как сделать рич-контент для Ozon самостоятельно и что проверить перед публикацией.

Что такое рич-контент простыми словами

Если обычное описание товара представляет собой последовательность текстовых абзацев, то rich-контент превращает эту информацию в визуально структурированную страницу. Покупатель не должен читать длинный текст от начала до конца: он может быстро просмотреть отдельные блоки и найти сведения, которые нужны для решения о покупке товара.

Проще представить это можно на примере. Допустим, продавец предлагает беспроводные наушники. В обычном описании он пишет название, материал корпуса, время работы, комплектацию и другие характеристики. В рич-контенте эту же информацию можно разделить на несколько экранов: крупное изображение товара, преимущества, схема управления, таблица характеристик, инструкция по подключению, фотографии комплектации и короткое видео.

Поэтому рич-контент на Ozon — это не просто набор красивых картинок. Это способ выстроить информацию о товаре в определенной последовательности. Сначала покупателю показывают главное преимущество, затем объясняют характеристики, демонстрируют использование и в конце помогают сделать осознанный выбор.

Такой формат похож на мини-сайт внутри карточки. Но продавцу не нужно самостоятельно создавать отдельную веб-страницу, покупать хостинг или заниматься программированием. Для стандартных задач достаточно встроенного визуального редактора. Более сложные варианты можно подготовить через JSON.

Зачем нужен рич-контент

Основная задача расширенного описания — сделать информацию о товаре понятнее. Покупатель получает больше сведений в удобном формате, а продавец получает возможность заранее закрыть сомнения, которые могут появится у покупателя.

Условно задачи можно разделить на несколько направлений.

1. Показать преимущества товара

Когда в категории много похожих предложений, одной фотографии бывает недостаточно. Рич-контент помогает объяснить, за счет чего конкретный продукт отличается от аналогов.

Здесь можно использовать короткий заголовок, изображение и несколько фактов. Например: «Нержавеющая сталь», «Работа до 12 часов», «Зарядка через USB-C». Но каждая характеристика должна соответствовать реальным свойствам товара и документам.

2. Объяснить сложный продукт

Для технических товаров покупателю часто требуется больше информации, чем помещается в стандартной карточке. Схема, таблица или пошаговая инструкция помогают быстрее разобраться в продукте.

Это актуально для электроники, инструментов, спортивного оборудования, мебели, бытовой техники, автотоваров и других категорий, где неправильное понимание характеристик может привести к возврату.

3. Снизить количество вопросов

Если покупатель не находит ответ в карточке товара, он может задать вопрос продавцу в чате магазина или перейти к конкуренту. Дополнительный блок позволяет заранее дать ответы на типовые вопросы, которые возникают.

Полезно посмотреть отзывы и вопросы клиентов за последние месяцы, которые оставляют покупатели. Такой анализ покажет, какой информации не хватает в карточке товара.

4. Сформировать представление о бренде

Рич-контент можно использовать не только для конкретного товара. Через него продавец рассказывает о материалах, технологии производства, подходе к контролю продукции и других особенностях бренда.

При этом текст не должен превращаться в рекламный блог. Покупателю нужна информация о товаре, а не длинная история компании.

5. Упростить сравнение

Для нескольких моделей одного бренда можно создать сравнительный блок. В нем показывают различия по размерам, мощности, комплектации, материалам или другим параметрам.

Такой формат помогает человеку выбрать подходящую версию без перехода между несколькими карточками.

Где находится рич-контент на Ozon

Перед тем как разбираться, как создать рич-контент на Ozon, нужно понять, где искать инструмент. Интерфейс Ozon может меняться, поэтому название разделов и расположение отдельных кнопок со временем могут отличаться.

В актуальных материалах для продавцов описан путь через редактирование карточки и раздел, связанный с медиа или описанием. В зависимости от интерфейса можно открыть визуальный редактор непосредственно из карточки либо перейти к отдельному инструменту создания rich-контента.

Если вы не можете найти, где находится рич-контент на Ozon, сначала откройте нужный товар в кабинете продавца и перейдите к редактированию. Затем проверьте разделы «Медиа» и «Описание». Для работы с расширенным контентом также используется отдельный редактор Ozon.

Площадка обновляет интерфейс и отдельные функции, поэтому перед созданием новой карточки лучше посмотреть текущую документацию.

Типы и примеры rich-контента

Чтобы понять, как выглядит рич-контент на Ozon, нужно разобрать его основные элементы. Конкретный набор доступных блоков зависит от текущей версии редактора, но общий принцип остается неизменным: каждый элемент должен выполнять отдельную задачу.

Баннер с главным преимуществом

Первый блок может сразу объяснять, чем товар полезен покупателю. На изображении показывают продукт, а рядом размещают короткий заголовок и пояснение.

Например:

«Термокружка сохраняет тепло до 6 часов»

Ниже — краткое описание технологии или конструкции.

Такой блок подходит для первого экрана, так человек сразу понимает основную выгоду.

Изображение с текстом

Это один из универсальных вариантов. На фотографии показывают конкретную особенность продукта, а текст объясняет ее значение.

Для кресла можно показать механизм регулировки. Для чемодана — внутренние отделения. Для косметички — расположение карманов. Для кухонной техники — рабочую поверхность и элементы управления.

Колонки с иконками

Такой формат подходит, когда нужно показать несколько преимуществ одного уровня.

Например:

• 3 режима работы
• корпус из металла
• автоматическое отключение
• гарантия производителя

Преимущества должны быть короткими. Если каждый блок превращается в абзац на несколько строк, мобильный экран становится перегруженным.

Таблица характеристик

Таблица помогает представить параметры в компактном виде. Она подходит для технических товаров, мебели, одежды, аксессуаров и других категорий, где покупателю нужно сравнить несколько характеристик.

Например, для смартфона можно показать диагональ, память, емкость аккумулятора и тип разъема. Для стола — длину, ширину, высоту, материал и вес.

Сравнение моделей

Если у бренда несколько похожих товаров, сравнительная таблица может помочь покупателю выбрать нужную версию.

В ней можно показать:

При этом нельзя приписывать товару свойства, которых у него нет, или создавать искусственное превосходство одной модели.

Инструкция

Инструкционный блок нужен для товаров, где от правильного использования зависит результат.

Например:

1. Установите устройство
2. Подключите питание
3. Выберите режим
4. Выполните настройку
5. Проверьте работу

Фотографии на каждом этапе делают инструкцию понятнее.

Видео

Видео позволяет показать товар в действии. Это может быть демонстрация работы, распаковка, инструкция, обзор конструкции или сценарий использования.

Важно не путать два разных инструмента: видеообложку и видео внутри расширенного описания. Ozon отдельно регулирует работу с видеообложками, а возможности rich-контента зависят от текущего редактора.

Как сделать рич-контент для Ozon самостоятельно

Самостоятельное создание подходит продавцу, у которого небольшой ассортимент или есть время на подготовку контента. Для одной карточки не требуется знание программирования, если используется визуальный редактор.

Перед началом соберите исходные материалы. Вам понадобятся:

• фотографии товара
• изображения с инфографикой
• характеристики
• информация о комплектации
• инструкция
• данные о материалах
• ответы на вопросы покупателей
• видео, если оно необходимо
• фирменные элементы, если они используются

После этого составьте структуру. Не начинайте сразу перетаскивать блоки в редактор. Сначала решите, какую информацию покупатель должен увидеть первой, что следует показать дальше и чем завершить презентацию товара.

Шаг 1. Определите задачу

Начните с одного вопроса: что мешает покупателю принять решение?

Если проблема в непонятной конструкции — покажите устройство. Если в сомнениях относительно размера — добавьте схему и таблицу. Если покупатель не понимает принцип работы — сделайте видео или инструкцию как использовать товар.

Такой подход помогает не превращать rich-контент в длинный каталог преимуществ.

Шаг 2. Соберите структуру

Для большинства товаров можно использовать простую последовательность:

1. главное преимущество
2. внешний вид и детали
3. характеристики
4. комплектация
5. сценарии использования
6. инструкция
7. сравнение моделей
8. ответы на частые вопросы

Все блоки добавлять необязательно. Структура должна зависеть от продукта.

Шаг 3. Подготовьте изображения

Перед загрузкой проверьте формат и размер каждого файла. В материалах Ozon для изображений рич-контента встречаются JPG, JPEG и PNG, а размер отдельного файла указывается до 10 МБ. Однако технические требования площадки обновляются, поэтому актуальные ограничения лучше сверять перед загрузкой.

Важен не только размер файла, но и размер изображения в пикселях. Поэтому параметры зависят от конкретного блока и текущей версии редактора.

Если требуется подготовить фото для рич-контента Ozon, делайте отдельные версии для мобильного и десктопного отображения там, где редактор предусматривает такую возможность. Это помогает избежать ситуации, когда надпись хорошо читается на большом экране, но становится слишком мелкой на телефоне.

Шаг 4. Откройте визуальный редактор

Для большинства селлеров визуальный редактор остается самым понятным способом создания контента. В нем пользователь выбирает блоки, переносит их в рабочую область, добавляет изображения и текст.

Если вы впервые создаете карточку, не усложняйте структуру. Начните с нескольких блоков и посмотрите, насколько хорошо они объясняют продукт.

Шаг 5. Добавьте текст

Текст внутри rich-контента должен дополнять изображение, а не повторять его слово в слово.

Плохой вариант:

«Качественный удобный рюкзак для путешествий»

Более полезный:

«Отделение для ноутбука 15,6″ находится у спинки и защищено дополнительным слоем наполнителя».

Во втором случае покупатель получает конкретную информацию, которую можно использовать при выборе.

Шаг 6. Добавьте видео

Если товар необходимо увидеть в работе, видео может стать одним из основных блоков. Для кухонного устройства покажите процесс приготовления, для инструмента — работу механизма, для аксессуара — способ крепления или использования.

Не стоит делать ролик длинным без необходимости. Несколько понятных сцен обычно полезнее десятиминутного обзора.

Что такое «песочница» и зачем нужен JSON

Когда говорят о песочнице рич-контента в Ozon, то речь идет о режиме, где контент можно редактировать с помощью JSON. Такой подход дает больше контроля над структурой, но требует понимания формата данных.

JSON описывает, какие блоки должны появиться в карточке, какие изображения использовать, какой текст показать и какие параметры применить.

Если визуальный редактор можно сравнить с конструктором, то JSON больше похож на ручную настройку. Поэтому новичку нет смысла начинать с кода, если стандартных блоков хватает для решения задачи.

Код для рич-контента Ozon становится полезнее при большом ассортименте, повторяющихся структурах и необходимости автоматизировать загрузку. Для массовой работы также применяются XLS-шаблоны и API.

Как загрузить рич-контент на Ozon

После создания контента его нужно связать с конкретной карточкой. В зависимости от способа подготовки это можно сделать через личный кабинет, шаблон загрузки или техническую интеграцию.

Если используется визуальный редактор, сначала проверьте предпросмотр. Посмотрите, как выглядит готовая страница на компьютере и телефоне. Затем сохраните изменения и примените их к товару.

Для массовой загрузки используется JSON. В актуальных материалах описываются варианты через личный кабинет, XLS-файл и API. При работе через таблицу код помещается в соответствующее поле Rich-контента, после чего файл загружается обратно на площадку.

Если ассортимент небольшой, ручной способ обычно проще. Если речь идет о сотнях SKU, автоматизация становится более оправданной.

Как создать кликабельный рич-контент на Ozon

Кликабельность рич-контента на Ozon зависит от возможностей редактора и действующих правил площадки. Не каждый элемент расширенного описания можно использовать для перехода на внешний сайт.

Перед добавлением ссылок проверьте актуальные требования Ozon. Не каждый баннер или визуальный элемент можно превратить в кнопку с переходом на сторонний ресурс.

Если редактор позволяет связать контент с другими товарами внутри Ozon, используйте эту возможность для навигации по ассортименту. Такая механика помогает направлять покупателя к другим карточкам и знакомить его с линейкой товаров. Внешние ссылки, контакты и призывы перейти за пределы маркетплейса могут быть ограничены правилами площадки.

Перед публикацией проверьте действующие требования Ozon и возможности редактора. Не переносите механику из старых кейсов без проверки: функциональность и правила площадки могут меняться.

Какие размеры рич-контента Ozon использовать

Размеры рич-контента Ozon зависят от типа блока: универсального формата для всего расширенного описания нет. Для разных элементов задаются собственные параметры изображений, а в некоторых сценариях — отдельные версии для компьютера и мобильных устройств. В JSON могут указываться ширина и высота для разных вариантов отображения.

Поэтому при подготовке изображений ориентируйтесь на параметры конкретного блока в актуальном редакторе Ozon, а не на одну универсальную цифру.

Перед подготовкой дизайна:

• откройте актуальную документацию Ozon
• определите тип блока
• проверьте рекомендуемые размеры и параметры
• подготовьте мобильную версию, если она предусмотрена
• убедитесь, что текст остается читаемым
• проверьте ограничения по весу и формату файла

Такой подход поможет избежать ошибок при загрузке и сэкономит время на доработку материалов.

Требования к рич-контенту Ozon

Технические правила — только одна часть требований. Не менее важна достоверность информации, контент должен соответствовать фактическим характеристикам товара.

Не стоит писать:

• «лучший товар на рынке»
• «гарантированный результат»
• «№1» без подтверждения
• «полностью безопасный» без оснований
• характеристики, которых нет у продукта

Также нельзя использовать чужие фотографии, логотипы и материалы без соответствующих прав.

Отдельно проверьте текст на соответствие правилам площадки. Rich-контент не отменяет требований Ozon к рекламе, описанию товара и защите интеллектуальной собственности.

Рекомендации по созданию rich-контента

Хороший контент начинается не с дизайна, а с анализа поведения покупателей. Посмотрите вопросы, отзывы, возвраты и обращения клиентов. Они показывают, какую информацию продавец не раскрыл в текущей карточке.

Если покупатели часто спрашивают: «Поместится ли ноутбук 15,6 дюйма?», значит необходимо описать все размеры в карточке. Если спрашивают про комплектацию — покажите содержимое коробки. Если возникает путаница с размерами — сделайте наглядную схему.

Делайте первый экран понятным

Покупатель должен быстро понять, что за товар перед ним и для чего он нужен. Не стоит начинать с длинного рассказа о компании.

Сначала продукт и его главное преимущество. Потом подробности.

Не перегружайте текстом

На маленьком экране длинные предложения становятся трудными для чтения. Лучше один короткий заголовок и несколько строк пояснения, чем большой блок текста поверх фотографии.

Используйте один-два шрифта и выдерживайте единый стиль оформления.

Показывайте реальные сценарии

Фотография товара на белом фоне показывает внешний вид. Фотография в процессе использования показывает контекст.

Для посуды это может быть сервировка стола. Для одежды — реальная посадка на человеке. Для мебели — интерьер. Для электроники — рабочее состояние.

Не дублируйте всю галерею

Рич-контент должен дополнять основные фотографии. Если в галерее уже есть несколько похожих ракурсов, нет смысла повторять их без новой информации.

Лучше показать деталь, которую сложно рассмотреть на основной фотографии.

Учитывайте мобильную версию

Большая часть покупателей просматривает карточки со смартфона. Поэтому текст, схемы и таблицы должны оставаться читаемыми на небольшом экране.

Перед публикацией обязательно откройте предпросмотр и посмотрите его не только на компьютере.

Используйте видео

Видео должно показывать действие или особенность товара. Если ролик можно заменить одной фотографией без потери информации, видео не обязательно добавлять.

Для демонстрации механизма, сборки или использования видео, наоборот, может быть полезнее нескольких статичных изображений.

Проверяйте факты

Перед публикацией сверяйте цифры, размеры, состав, комплектацию и характеристики. Ошибка в рич-контенте способна создать у покупателя неверное ожидание и привести к вопросу, негативному отзыву или возврату.

Частые ошибки продавцов

Создание рич-контента кажется простой задачей, пока продавец не сталкивается с первой переделкой. Большинство ошибок возникает не из-за сложного редактора, а из-за отсутствия структуры.

Ошибка 1. Рич-контент превращается в рекламный баннер

Когда каждый блок кричит о скидке и преимуществах, покупателю становится сложно понять реальные свойства товара. Контент должен прежде всего отвечать на вопросы, а не повторять рекламный заголовок.

Ошибка 2. Слишком много текста

Большие абзацы плохо работают в визуальном формате. Если информацию можно показать схемой или таблицей, используйте их.

Ошибка 3. Мелкий шрифт

Текст, который хорошо смотрится на большом экране, может оказаться нечитаемым на смартфоне. Поэтому проверка в мобильном режиме обязательна.

Ошибка 4. Нет логики между блоками

Случайный набор фотографий не превращается в презентацию. Каждый следующий экран должен продолжать предыдущий.

Простая логика может выглядеть так:

проблема → решение → особенности → доказательства → использование → характеристики → выбор

Ошибка 5. Используются неподтвержденные обещания

Продавец иногда пытается сделать карточку более убедительной за счет громких формулировок. Такой подход создает риск претензий со стороны покупателей и площадки.

Ошибка 6. Контент не обновляется

Если изменилась комплектация, упаковка, модель или характеристики, старый рич-контент тоже нужно обновить.

Как сделать рич-контент для Ozon бесплатно

Сам инструмент создания rich-контента может быть доступен без отдельной платы со стороны площадки, однако подготовка материалов может потребовать расходов. Например, дизайнерская работа, фотограф, видеосъемка или услуги специалиста по маркетплейсам стоят денег.

Если продавец делает все самостоятельно, можно использовать уже существующие фотографии, самостоятельно подготовить инфографику и собрать страницу в визуальном редакторе. Для небольшой карточки этого часто достаточно.

Если же требуется оформить сотни товаров в едином стиле, расходы на ручную работу быстро растут. Тогда имеет смысл использовать шаблоны, таблицы, API или сторонние решения.

Можно ли использовать ИИ для создания рич-контента

ИИ помогает создавать рич-контент для Ozon: с его помощью можно подготовить структуру блока, варианты заголовков и текстов, идеи для оформления и отдельные визуальные материалы. Это ускоряет подготовку карточки и помогает протестировать разные варианты подачи товара.

При этом полностью доверять создание карточки нейросети без проверки не стоит.

ИИ может:

• допустить ошибку в характеристиках товара
• придумать несуществующую функцию
• изменить внешний вид продукта
• исказить его цвет или форму
• использовать неподходящую формулировку
• создать изображение, которое не соответствует реальному товару

Используйте ИИ как инструмент подготовки и обработки материалов, а характеристики, факты, изображения и итоговый текст проверяйте вручную перед публикацией.

Пример структуры рич-контента для Ozon

Представим, что продавец предлагает электрическую кофемолку.

Блок 1. Главное преимущество

Фото устройства + заголовок: «Свежемолотый кофе за несколько секунд».

Блок 2. Конструкция

Крупные изображения корпуса, кнопки запуска и чаши.

Блок 3. Характеристики

Мощность, объем, материал, режим работы.

Блок 4. Как использовать

Три шага с фотографиями.

Блок 5. Что можно измельчать

Кофейные зерна, орехи и другие продукты, если это допускается производителем.

Блок 6. Комплектация

Кофемолка, крышка, инструкция и другие элементы, которые реально входят в набор.

Блок 7. Уход

Как очистить чашу и какие ограничения соблюдать.

Блок 8. Видео

Короткая демонстрация работы.

Такой пример рич-контента на Ozon показывает главный принцип: каждый экран отвечает на конкретный вопрос.

Что делать после публикации

Работа с карточкой не заканчивается после нажатия кнопки сохранения. Через некоторое время нужно посмотреть, как изменились поведение покупателей и основные показатели товара.

Сравните:

• просмотры карточки
• добавления в корзину
• заказы
• конверсию
• количество вопросов
• отзывы
• возвраты

Если после добавления рич-контента покупатели продолжают задавать один и тот же вопрос, значит, соответствующий блок стоит переработать.

Например, если в отзывах регулярно появляется вопрос о размере, добавьте крупную размерную схему. Если клиенты не понимают комплектацию, покажите содержимое коробки отдельным блоком.

Таким образом, рич-контент становится не разовой картинкой, а инструментом постоянного улучшения карточки.

Рич-контент Ozon: краткий чек-лист перед публикацией

Перед тем как загрузить рич-контент на Ozon, пройдите по списку:

1. Понятно ли главное преимущество товара?
2. Есть ли ответы на вопросы покупателей?
3. Соответствуют ли характеристики товару?
4. Нет ли лишнего текста?
5. Хорошо ли читаются надписи с телефона?
6. Не повторяет ли контент основную галерею?
7. Есть ли понятная последовательность блоков?
8. Проверены ли изображения и вес файлов?
9. Корректно ли отображается мобильная версия?
10. Проверено ли видео?
11. Нет ли чужих логотипов и материалов без разрешения?
12. Нет ли неподтвержденных обещаний?
13. Проверен ли предпросмотр?
14. Соответствует ли макет актуальным требованиям Ozon?

Рич-контент на Ozon — это расширенная визуальная презентация товара внутри карточки. Его задача не в том, чтобы просто сделать страницу ярче, а в том, чтобы помочь человеку разобраться в продукте и принять решение о покупке.

Создание рич-контента можно сделать самостоятельно для этого не требуется знание программирования, так как базовые задачи решаются через визуальный редактор. Более сложные варианты можно готовить через JSON, а при большом количестве товаров использовать XLS или API. Такой подход позволяет масштабировать работу и не собирать каждую карточку вручную.

Хороший rich-контент не заменяет качественный товар, адекватную цену, реальные фотографии и работу с отзывами. Он связывает эти элементы в одну понятную презентацию и помогает покупателю быстрее получить ответы, которые нужны перед покупкой.

Market Proxy — это мощный инструмент для комплексного управления товарами, заказами и клиентской базой на маркетплейсах и в фулфилменте. Сервис решает ключевые задачи бизнеса, ускоряет процессы и повышает эффективность. Если у вас остались вопросы или требуется помощь в подборе подходящего решения для вашего бизнеса, команда Market Proxy готова проконсультировать вас и предложить оптимальное решение. Для получения бесплатной консультации звоните по телефону +7 (960) 340-91-71 или оставьте заявку в специальной форме на сайте — мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки.