Процент выкупа на Wildberries, как посмотреть, рассчитать и повысить показатель

Что такое процент выкупа на Wildberries и почему он важен для продавцов

Перед тем как разобраться, как повысить процент выкупа на вб, важно понять, что это за показатель, почему он привлекает столько внимания и от чего зависит процент выкупа на вб. Процент выкупа на Wildberries (или WB) — это отношение количества товаров, которые покупатели забрали и не вернули, к общему числу оформленных заказов. Проще говоря, если ваш магазин отправил 100 товаров, а обратно вернули 30, значит, выкупили 70. Процент выкупа в этом случае — 70%.

Для продавцов процент выкупа на Wildberries — это не просто цифра. Он влияет на рейтинг магазина, видимость карточек, условия сотрудничества с площадкой, а иногда и на стоимость логистики. Например, если процент выкупа на вб платная доставка — это сигнал, что Wildberries может начать брать с продавца больше за логистику, чтобы компенсировать возвраты.

Как считается процент выкупа на WB, формула и нюансы

Перед тем как узнать процент выкупа на вб, нужно понять, как считается процент выкупа на. Формула простая:  

Процент выкупа = (Количество выкупленных товаров / Количество оформленных заказов) × 100%

Однако есть нюансы. Например, если покупатель оформил несколько товаров, но выкупил только часть, считается только та часть, что осталась у него. В некоторых случаях в расчет берут только те заказы, которые прошли через ПВЗ, а не отмененные до получения. Иногда в статистике учитываются возвраты в течение 14 дней — это стандартное время, когда покупатель может вернуть товар без объяснения причин.

Где посмотреть процент выкупа на WB? В личном кабинете продавца есть специальный раздел аналитики, где наглядно видно, какой процент выкупа на вб у конкретного товара или по магазину в целом.

Как на Wildberries посмотреть процент выкупа

Многих новых продавцов волнует вопрос — как узнать процент выкупа на вб? Для этого нужно зайти в личный кабинет Wildberries, открыть раздел “Аналитика”, далее выбрать “Продажи и возвраты”. Там отображается информация по каждой позиции: сколько было заказов, сколько выкупили, сколько вернули.

Если вы хотите узнать, где на вайлдбериз посмотреть процент выкупа товара по отдельной позиции, просто откройте карточку интересующего артикула в разделе статистики. Там отображается не только процент выкупа, но и другие важные метрики, такие как возвраты, рейтинг, среднее время обработки, отзывы.

Какой процент выкупа должен быть на WB

Перед тем как начать работать над повышением показателя, важно понять, какой процент выкупа должен быть на вб, чтобы магазин считался успешным. Здесь нет единого стандарта, многое зависит от категории, особенностей продукции, сезонности и даже политики Wildberries.

В среднем, хороший процент выкупа на WB — это 60-80%. Например, в одежде и обуви показатели обычно ниже (50-65%), потому что люди часто заказывают несколько размеров или цветов “на выбор”. В электронике, косметике, бытовой химии процент выкупа выше — до 85-90%, поскольку такие товары реже возвращают.

Факторы, влияющие на процент выкупа в разных категориях

Перед тем как поднять процент выкупа на wb, нужно понять, что влияет на этот показатель в выбранной нише. Например, в одежде и обуви процент выкупа традиционно ниже, потому что покупатели часто заказывают сразу несколько размеров или моделей, чтобы выбрать подходящий вариант. В косметике, бытовой химии, товарах для дома процент выкупа выше: такие вещи обычно покупают осознанно, а возврат связан с браком или ошибкой при заказе.

В электронике процент выкупа на wb зависит от уровня бренда, наличия гарантии, актуальности модели. В детских товарах возвраты часто связаны с несоответствием ожиданиям родителей или неправильным выбором размера.

Также на процент выкупа влияют:

• Качество фотографий и соответствие товара реальному виду
• Подробность и честность описания
• Уровень цен (слишком низкие могут вызвать подозрения)
• Сезонность (например, зимние вещи летом возвращают чаще)
• Условия доставки (длительная доставка — больше возвратов)
• Репутация магазина и отзывы

Какие ошибки чаще всего допускают продавцы при повышении выкупа

Перед тем как увеличить процент выкупа на вб, полезно знать, какие ошибки чаще всего допускают продавцы. Самая распространенная — попытка “обмануть” систему: некоторые продавцы специально занижают цену, чтобы привлечь как можно больше заказов, но это часто приводит к возвратам, если товар не соответствует ожиданиям.

Еще одна ошибка — некачественные фотографии. Если реальный цвет или детали отличаются от указанных на фото, покупатели будут возвращать товар. Иногда продавцы экономят на упаковке или не проверяют продукцию перед отправкой, что приводит к браку и возвратам.

Некоторые не следят за отзывами и не отвечают на вопросы покупателей, что снижает доверие. Отсутствие поддержки и контроля за качеством приводит к тому, что процент выкупа на вб остается низким.

Как использовать сторонние сервисы аналитики для повышения выкупа

Перед тем как начать оптимизацию, стоит представить, что у вас есть помощник, который в деталях анализирует работу магазина. Сторонние сервисы аналитики дают больше информации, чем стандартная панель Wildberries. Они позволяют видеть динамику процента выкупа, выявлять проблемные товары, анализировать причины возвратов.

Например, сервисы могут показать, в какой момент времени чаще всего оформляют возвраты, какие товары возвращают больше, чем другие, и даже какие отзывы чаще всего оставляют покупатели. Это дает возможность быстро реагировать на проблемы: изменить описание, добавить фотографии, пересмотреть упаковку.

Сторонние сервисы часто предлагают дополнительные услуги: контроль отзывов, мониторинг цен конкурентов, анализ акций. Это помогает не только понять, где на вб посмотреть процент выкупа товара, но и получить советы по улучшению показателя.

Сервис автоматизации работы с товарами для маркетплейса и фулфилмента Market Proxy помогает управлять товарами, заказами и клиентами через одну платформу! Команда Market Proxy проконсультирует и поможет определить подходящее решение для бизнеса. Для получения ответов на все вопросы звоните +7(495)-877-32-58 или оставляйте заявку в форме обратной связи.

Пошаговый план как повысить процент выкупа на WB

Перед тем как поднять процент выкупа на вб, стоит составить четкий план действий. Вот несколько советов, которые помогут улучшить ситуацию:

1. Проверьте фотографии и описание товара  

Убедитесь, что изображения соответствуют реальному виду продукции, передают цвет, детали, упаковку. Описание должно быть подробным, обязательно указывайте размеры, материалы и особенности использования.

2. Следите за отзывами и отвечайте на вопросы 

Вовремя реагируйте на негативные отзывы, предлагайте решения проблем, благодарите за положительные. Это повышает доверие и снижает количество возвратов.

3. Контролируйте качество продукции и упаковки

Проверяйте каждую партию перед отправкой, важно отсутствие брака, целостность упаковки, наличие всех комплектующих.

4. Анализируйте причины возвратов

Используйте аналитику, чтобы понять, почему люди возвращают товар. Возможно, дело в несоответствии размера, ошибке в описании или плохой упаковке.

5. Оптимизируйте логистику

Чем быстрее товар доходит до покупателя, тем меньше вероятность возврата из-за “остывшего” интереса.

6. Работайте с ценовой политикой

Слишком низкая цена может вызвать подозрения, а слишком высокая — отпугнуть. Следите за конкурентами и корректируйте стоимость.

7. Проводите акции и предлагайте подарки

Иногда маленький подарок или приятный бонус помогает получить положительные отзывы и увеличить выкупаемость.

Как понять и что делать, если процент выкупа на WB низкий

Перед тем как паниковать, если у вас низкий процент выкупа на вб, нужно разобраться в причинах. Проведите анализ, какие товары возвращают чаще, в какое время, есть ли связь с акциями, изменениями цены или появлением новых конкурентов.

Если проблема в фотографиях — обновите их. Если дело в описании — уточните детали, добавьте информацию о размерах, материалах, особенностях использования. Если возвраты связаны с браком — наладьте контроль качества у поставщика.

В некоторых случаях полезно провести опрос покупателей и уточнить почему они отказываются от товара, что не подошло, что можно улучшить. Это даст больше информации для работы над ошибками.

Влияет ли процент выкупа на WB на рейтинг и условия работы

Перед тем как продавать на Wildberries, вы должны знать, что процент выкупа на wb напрямую влияет на видимость карточек, выдачу в поиске и условия сотрудничества. Если процент выкупа на вб низкий, площадка может снизить рейтинг магазина, уменьшить охват или даже ввести платную доставку для ваших товаров.

Платная доставка — это значит, что ваши затраты на логистику возрастут, а прибыль снизится. Поэтому важно следить за этим показателем и вовремя реагировать на изменения.

Советы по работе с возвратами и поддержкой покупателей

Перед тем как отправлять очередную партию, стоит помнить, что работа с возвратами — неотъемлемая часть бизнеса на маркетплейсе. Не игнорируйте сообщения от покупателей, отвечайте на вопросы, предлагайте решения в случае проблем.

Если покупатель вернул товар, не спешите списывать его в убытки. Иногда можно предложить обмен, скидку на следующий заказ или даже подарок. Это поможет получить положительные отзывы и повысить лояльность.

В случае брака или несоответствия товара ожиданиям — принимайте возвраты без лишних вопросов, работайте над улучшением качества.

Как использовать различные каналы для повышения процента выкупа

Перед тем как запускать новую акцию или партию, стоит подумать о дополнительных каналах коммуникации. Многие продавцы используют Telegram-каналы для информирования покупателей о новинках, акциях, ответах на часто задаваемые вопросы.

В Telegram можно публиковать инструкции по выбору размера, советы по уходу за товаром, подробные обзоры. Это помогает снизить количество возвратов из-за неверного выбора или недостатка информации.

Также можно собирать обратную связь, проводить опросы, узнавать, что нравится или не нравится покупателям. Это дает возможность быстро реагировать на проблемы и повышать процент выкупа.

Какие дополнительные услуги и инструменты помогают повысить процент выкупа

Сторонние сервисы и сама площадка предлагают различные дополнительные услуги. Например, автоматизация контроля отзывов, напоминания о выкупе, рассылки с акциями и подарками.

Некоторые сервисы предлагают интеграцию с CRM-системами, что помогает отслеживать историю покупок, анализировать поведение пользователей, выявлять “проблемные” товары.

Сервис Market Proxy помогает автоматизировать процессы на 5 маркетплейсе одновременно. Управляйте товарами, заказами и клиентами через одну платформу! Все это помогает повысить процент выкупа и снизить затраты на возвраты.

Что делать, если на WB упал процент выкупа

Перед тем как принимать кардинальные меры, если на вб упал процент выкупа, нужно провести анализ:

1. Проверьте статистику по каждому товару: какой процент выкупа на вб у отдельных позиций.

2. Сравните данные за разные периоды: возможно, снижение связано с сезоном или акцией.

3. Изучите отзывы, что пишут покупатели, какие проблемы чаще всего встречаются.

4. Проверьте качество продукции и упаковки.

5. Проанализируйте работу с возвратами, как быстро обрабатываете запросы, предлагаете ли решения.

6. Используйте сторонние сервисы аналитики для выявления “узких мест”.

После этого можно принимать решения, что необходимо сделать, обновить фотографии, изменить описание, провести акцию, предложить подарок или скидку, улучшить упаковку.

Перед тем как выйти на площадку, каждый продавец задается вопросом: какой должен быть процент выкупа на вб, чтобы получать стабильную прибыль? Ответ зависит от выбранной ниши, качества продукции, уровня обслуживания и работы с отзывами.

Помните, что процент выкупа на WB — это не просто цифра, а отражение доверия покупателей к вашему магазину. Чем выше этот показатель, тем выгоднее условия сотрудничества, выше прибыль и больше положительных отзывов. Следите за деталями, анализируйте причины возвратов, работайте с поддержкой — и ваш магазин обязательно станет успешным на Wildberries.

Самый выгодный путь — следить за аналитикой, быстро реагировать на проблемы, работать над качеством и поддержкой. Используйте сторонние сервисы, автоматизируйте процессы.

Если у вас остались вопросы, команда Market Proxy проконсультирует и поможет определить подходящее решение для бизнеса. Для получения ответов на все вопросы звоните +7(495)-877-32-58 или оставляйте заявку в форме ниже и мы сами вам перезвоним.